Politique de remboursement

Dernière mise à jour : janvier 2026

Cette politique précise les conditions d’annulation et de remboursement applicables aux prestations de conseil de Wolvarix Partners. Elle complète nos conditions générales et le devis accepté pour chaque mission.

1. Principe

Nos prestations sont des services intellectuels sur mesure. Le remboursement s’apprécie en fonction de l’état d’avancement de la mission au moment de la demande.

2. Annulation avant démarrage

Si vous annulez une mission après acceptation du devis mais avant son démarrage effectif, tout acompte versé vous est intégralement remboursé sous 14 jours, déduction faite des éventuels frais déjà engagés et documentés.

3. Annulation en cours de mission

Si la mission a débuté, les travaux déjà réalisés et les frais engagés restent dus au prorata. Le solde éventuel des sommes versées vous est remboursé sous 14 jours. Pour les formules forfaitaires, le décompte se fonde sur les livrables produits et le temps passé.

4. Accompagnement continu

Pour la formule d’accompagnement continu, l’engagement est mensuel sur la durée convenue. Vous pouvez y mettre fin moyennant un préavis d’un mois ; les mois entamés ne sont pas remboursés, les mois non débutés ne sont pas facturés.

5. Prestation non conforme

Si un livrable ne correspond pas au périmètre défini au devis, signalez-le sous 14 jours après sa remise. Nous procéderons en priorité à sa correction. Si la non-conformité ne peut être levée, un remboursement partiel ou total de la prestation concernée pourra être convenu.

6. Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected] en précisant la mission concernée. Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement, sauf accord contraire.

7. Contact

Pour toute question : [email protected] ou +33 1 82 88 90 90.